サイズ交換について
ご注文確定後のキャンセルはできません サイズが合わなかった場合は、以下の手順でサイズ交換をお申し込みください。
Conditions
サイズ交換の条件
| 申請期限 | 商品到着後 7日以内 |
|---|---|
| 交換費用 | Shipping Ticket 1,250円（返送諸費用として使用） ※ 配送先によって価格が異なります |
| 交換できる内容 | 同一商品のサイズ変更のみ、カラー変更は不可です。 ※ 該当サイズの在庫がない場合を除く |
| 在庫がない場合 | 同商品の交換の対応は出来かねます。 ※ 該当サイズの在庫がない場合、別カラー商品のサイズ交換は可能 |
以下の場合交換出来ません
- 1. 商品到着後8日以上経過した場合
- 2. 通常着用済み・洗濯済みのもの
- 3. 商品到着後、シワや汚れ、生活臭がついたもの
- 4. 香水やタバコなどのにおいが付着しているもの
- 5. ペットや髪の毛が付着しているもの
- 6. セール・割引対象の商品
- 7. 公式ストア以外で購入された商品
- 8. 弊社検品時点で、明らかに使用感があると判断されたもの
How to Exchange
交換の手順
2
商品を梱包して返送する
到着後7日以内
タグ・下げ札・袋をすべて同梱し、未使用の状態でご返送ください。
配送伝票の控えは手続き完了まで保管してください。
3
交換品が発送される
商品到着後 3〜5営業日
弊社に商品が届き次第、検品を実施し、交換品を発送します。
在庫状況によってはご希望のサイズをご用意できない場合があります。その際は別途ご連絡いたします。
FAQ
よくある質問
Shipping Ticketとは何ですか？
サイズ交換の際に発生する返送にかかる諸費用をあらかじめお支払いいただくためのチケットです。チケット購入後、商品をご返送いただく流れになります。
交換できるのはサイズだけですか？
はい、同一商品のサイズ変更のみ承っております。カラーや商品自体の変更はお受けできかねます。
※ 交換希望サイズがない場合は別途対応いたしますので、その旨お問合せくださいませ。
セール品はサイズ交換できますか？
大変申し訳ございませんが、セール・割引対象商品のサイズ交換は承っておりません。ご購入前にサイズをよくご確認ください。
希望のサイズが在庫切れだった場合はどうなりますか？
ご希望のサイズの在庫が無い場合は、申し訳ございませんがサイズ交換は出来かねます。ご了承下さいませ。
商品到着後8日以上経過してしまいました。交換できますか？
大変申し訳ございませんが、商品到着後8日以上が経過した場合はサイズ交換をお受けできかねます。到着後はできるだけ早めにご確認ください。
商品に不良があった場合も同じ手順ですか？
不良品・誤発送の場合は手順が異なります。まずはお問い合わせフォームより、注文番号と不良箇所の写真を添えてご連絡ください。着払いでの返送となり、Shipping Ticketの購入は不要です。
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